的帮助!我家被盗了。我现在该怎么办?

问:上周我下班回家，从车道上可以看到我家的前门被踢开了。我跑到邻居家寻求帮助，他们让我报警，但我不确定这样做对不对。我丢了很多贵重物品，也许我应该进去保护我的家。当你的房子被闯入后你该怎么办?

答:听起来你的第一直觉是正确的。当你不确定闯入者已经离开时，进入一个被闯入的家庭是不安全的，所以离开现场寻求帮助是一个明智的决定。发现有人进过你的家是令人不安的，但你可以在闯入后采取一些措施，可以保护你和你的家人的安全，让警察更容易抓住犯罪者，并帮助你更换你的物品，重新找回安全感。这是如果你的房子被闯入时该做的事情。

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离开现场并报警。

如果你看到你的家被闯入，你要做的第一件事很简单:离开。如果你还在房子外面，看到一扇破碎的门、破碎的窗户或被撬开的车库门，不要进入房子。强盗可能还在里面，虽然你可能想要进去保卫你的地盘，但大多数强盗真的不想见到你——惊慌失措的罪犯可能会变得暴力。此外，你也不想污染警方可能会用到的任何证据。如果发现有人闯入时你已经进去了，那么尽快离开，不要碰任何东西。

有几种选择。你可以回到你的车里，然后报警。闯入是紧急情况，所以不要害怕拨打911。或者，你可以去邻居家，这就是为什么去邻居家是个好主意了解你的邻居。你可能会因为肾上腺素激增而感到紧张和恐慌，所以附近有人帮你报警会很有帮助，尤其是如果你有孩子的话。

当你拨打911报告非法闯入时，冷静地传达你的姓名、电话号码和地址，并让调度员知道你是否认为非法闯入仍在进行中。

根据Michael Silva的说法席尔瓦顾问“在大多数司法管辖区，这种类型的电话会得到优先考虑，警员应该很快赶到。”

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打电话给警察，并提交报告。

虽然警察可能会立即到你家清理现场，但会有一些后续措施。警察会进入你家，确保里面没有人。然后他们将不得不处理现场，拍摄照片，收集证据，可能还会采集指纹。在此期间，你必须在其他地方等候。在警察完成他们的工作后，你必须提交一份正式的警察报告，描述你是如何离开家的，你回家时看到了什么，你进去时摸到了什么，以及任何明显的东西都不见了。提交报告可能看起来很不方便，但如果没有报告，你将无法为被盗物品提出保险索赔。

列出失踪物品清单，并在现场拍照。特别注意药箱里的东西。

当你被允许回家时，你需要开始工作。首先，把所有东西都拍下来，不管它看起来是否重要。即使警察会有照片(你的保险公司会有更多)，你也应该有自己的记录，尤其是当你更有可能注意到不合适的小东西时。然后开始列出丢失或损坏的物品清单。仔细看，认真思考。如果以后发现遗漏了更多项目，您可以添加到这个列表中，但最好从一开始就使列表尽可能全面。

电子产品、珠宝和其他贵重物品是明显的目标，但考虑一下其他对小偷来说可能有价值的物品:药物。如果你或你的家人需要在盗窃中被盗的药物，你要做的第一步就是打电话给开处方的医生重新补充。彻底检查你的药箱。

此外，检查你的文件。小偷偷了你的钞票了吗?护照或旧信用卡不见了吗?出生证明还是社保卡?小偷可能拿走了能让他们知道你身份的东西。许多人不再使用支票，但仍把支票放在抽屉里——看看这些支票是否被拿走了。如果家里有孩子，也要检查他们的身份证明文件，以防他们的身份被盗。

最后，想想丢失的电子设备上有哪些文件。虽然你可能会为丢失多年的家庭照片而心碎，但存储在笔记本电脑上的纳税申报单在技术熟练的小偷手中构成了更大的直接威胁，如果电脑上存储了一份密码列表(每个人都知道不应该有，但许多人仍然有一个)，你将需要开始工作，尽可能多地记住和更改密码。

联系你的家庭保险公司。

在向警方报案后，你的下一个电话应该是给你的房主或租客的保险公司。你的直觉可能是开始清理，固定门，盘点丢失的东西，但你的房屋保险理算员应该在你开始修理之前看到损坏情况(如果你需要过夜，则可以确保入口的安全;警察通常能帮上忙)。立即向你的保险公司提出索赔有几个目的:让理赔员看到第一手的损失将更清楚地传达给你的房子的损失，而且，许多保险公司提供的福利将包括立即修理门窗，指导如何采取措施防止由于丢失文件而导致的身份盗窃，以及一个可以帮助指导你完成剩余索赔和恢复过程的社会工作者。及时联系是很好的。

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联系你的银行。

不管是否真的银行卡、信用卡或支票被盗，精明的小偷都可以使用对账单和其他身份证明文件进入你的账户，特别是如果你用来登录银行账户的笔记本电脑被盗了。让你的银行和信用卡公司知道发生了抢劫，尽快向他们提供警方报告，保护好你的账户。

此外，打电话给所有三个信用机构(Equifax, TransUnion和Experian)，并在你的信用报告上打上红灯是明智的。根据你住在哪个州，你可以立即冻结你的信用，这将阻止任何以你的名义开立的信用账户。一些州允许征信机构对这项服务收费，但如果有警方报告，通常会免除费用。

找到丢失大件物品的所有权证明。

你的保险公司将进行调查，参考警方报告和你的清单，并为你提供一份福利摘要，解释他们将覆盖什么，他们将如何覆盖，以及你需要支付多少作为你的免赔额的一部分。该公司将根据你提供的缺失列表进行覆盖，所以他们对你的列表有一定的信任。如果你能提供收据或发票，证明每件物品都是你买的，以及花了多少钱，公司就能更容易地报销昂贵的物品或最近以接近重置成本的价格购买的物品。检查文件中收据的纸质副本，检查信用卡对账单和电子邮件以找到订单确认或发货通知的副本。

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提供收据当然有助于为电视机和电脑等显而易见的物品提供最好的保险，但也不要忽视其他大件物品;如果你刚为客厅买了一个新沙发和双人沙发，它们被一个小偷打破窗户，然后踩在玻璃上破坏了，识别购买日期和成本的收据可能是更换价值相似的家具或便宜货的区别。

查看非法闯入的录像，和邻居谈谈。

警察可能会在这一步上提供帮助，但如果没有，是时候再次与你的邻居联系了。他们可能会急于与你交谈，因为附近的闯入意味着他们的家也很容易受到攻击。询问是否有人在当天(或本周)早些时候在附近看到了不熟悉的汽车或人，并检查他们是否有安全摄像头——你可能会惊讶地发现有多少邻居有摄像头记录你的院子。把你找到的任何录像提供给警方以便他们在调查中使用。

如果邻居确实有实际闯入的录像，你可能很难看，而且可能会让你痛苦地多看几次。但一旦你知道录像是相关的，就把它交给警察。

修理破损的入口，如门窗。

当保险公司允许你搬回去住的时候，在你入住之前，需要把损坏的入口修复好。你的保险公司可能会推荐一家公司来帮助你，或者你可以选择自己的承包商。一定要让你雇佣的人知道这份工作是在入侵后进行安全修复，这样他们就会优先考虑你的工作。

由于你将购买新的锁，可能还会购买新的门或窗，因为这些门或窗是被侵入的入口，为了你的安全和安心，考虑升级更换物品的质量。

消除任何非法闯入的痕迹。

最终，你需要开始把你的家重新组合起来。这可能是一项艰巨的任务，特别是如果房子和你的财产被严重损坏的话。在某些情况下，房主保险可能包括清洁或修复服务。如果你自己在做这件事，可以考虑让朋友帮忙——精神上的支持会很有帮助。有些人喜欢通过清洁、重新粉刷和清洁房间来彻底改造家，这样它看起来就像一个全新的空间;其他人只是想让这里有家的感觉。不管你喜欢什么，消除闯入的迹象可以帮助你更快地恢复正常。

如果你在清理过程中发现任何不属于你的物品，请报警。有可能劫匪落下了什么东西，而这个东西可能是一份证据。

在更好的家庭安全方面投资，以防止未来的入室盗窃。

入室盗窃后，在家里感到安全和舒适是需要时间的。儿童和宠物尤其容易受到空间被侵犯带来的恐惧和干扰的影响，但没有人能幸免。采取一些措施来加强你的家庭安全，可以让你的家人感到更安全。

考虑升级门、锁和门栓，以确保房屋的入口安全。别忘了车库门和从车库通往家的门。与你的邻居建立关系你被闯入后的两个月对整个社区来说都是风险增加的时期。如果小偷从你家里偷了一大笔钱，那么你邻居的家也可能是同样富有的目标，盗贼甚至可能会再来你家抢劫，因为他们认为你会把他们偷的东西换成新的。街区里的房子越安全，对罪犯的吸引力就越小，好的邻居也能让你感觉更安全。

户外照明可以阻止犯罪分子瞄准你的房子，因为运动传感器可以提醒你和你的邻居他们的存在。家庭安全摄像头或系统也是有效的威慑，在许多情况下可以大大降低闯入发生的机会。专家建议投资一个有警报的家庭安全系统电子安全协会2010年“家庭安全快速事实”报告十分之九的窃贼会避开有警报系统的房子，他们说，如果他们真的遇到警报，他们也不会攻击房子。

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