长满杂草的棕色草坪确实令人沮丧，但许多房主不愿意把业余时间花在处理、施肥和给草坪通风上。对于这些业主来说，一个为他们做所有工作的草坪护理服务是非常值得的，特别是如果服务帮助他们实现一个精心照料和郁郁葱葱的绿色草坪的梦想，这是社区的话题。
TruGreen草坪护理就是这样一种服务，为忙碌的房主(或那些根本不想照顾自己草坪的人)提供解决方案。该公司在美国所有邻近的州，以及华盛顿特区都设有分支机构，使其成为全国大多数房主的普遍和现实的选择。但TruGreen草坪公司的服务如何与竞争对手相抗衡?这项服务值得花钱吗?TruGreen的这篇评论将探究该公司的来龙去脉，这样房主就可以确定该公司的草坪护理计划是否适合他们，如果适合的话，选择哪一个。
参见更多有关最好的家庭服务，最好的草坪护理服务，最佳园林绿化公司，以及最好的毒葛清除服务。
照片:trugreen.com
我们的结论:TruGreen提供广泛的可用性，为每个草坪量身定制的一系列草坪护理计划，以及简单的报价流程，使其成为草坪护理服务的首选。潜在客户可以通过TruGreen的网站获得即时在线报价，现有客户可以使用该公司直观的移动应用程序管理自己的账户。
规格
- 服务区域:48个州和华盛顿特区
- 提供的服务:草坪通风，过度播种，防治病虫害，土壤改良，乔灌木护理
- 报价:即时在线报价
- 调度:在线、电话或移动应用程序
- 保证:满意保证
- 客户支持:电子邮件，电话，实时聊天
优点
- 广泛覆盖48个州和华盛顿特区
- 广泛的服务计划，满足大多数需求
- 直接的即时报价，预订和在线支付系统
- 方便使用的移动应用程序调度服务
- 全面的草坪养护资源在线图书馆
缺点
- 不提供割草服务
- 担保信息不明确
- 没有在线取消年度计划的选项
- 防蚊产品成分可能对传粉者有害
- 大量的网络负面评论
TruGreen评论:索赔
TruGreen的绿化服务遍及美国各地和华盛顿特区(阿拉斯加和夏威夷目前没有服务)，因此，大多数草坪护理客户都可以利用该公司的服务。该公司提供一系列广泛的服务，包括草坪护理计划，害虫和蚊子控制，树木和灌木护理。
关于TruGreen
说到草坪护理公司，TruGreen是一个众所周知的名字，因为它的服务范围广泛。TruGreen于1974年以ChemLawn的名义成立，1979年以TruGreen的名义开始运营，并将总部迁至密歇根州的兰辛。今天，TruGreen的总部设在田纳西州的孟菲斯。
TruGreen通过各种计划和à点菜服务提供量身定制的草坪护理解决方案。该公司认真对待其专家的培训，承诺所有草坪护理专家都通过TruExpert认证计划获得TruGreen博士认证。专家与导师配对，就各种主题进行持续的指导，包括农艺、园艺和安全相关的事项。他们还被要求满足所有州的许可证标准，才能使用杂草和虫害控制产品。
TruGreen是一家特许经营企业，在美国有200多家分支机构。由于特许经营是独立拥有和运营的，客户体验是不同的，并取决于分支机构。
它是如何工作的
TruGreen的草坪护理服务旨在根据客户的个人需求改善和维护草坪。客户将在报价过程中详细说明他们的关注和要求，TruGreen将展示一系列计划或服务，帮助客户实现他们的草坪目标。一旦客户签署了他们选择的计划或服务，他们将能够安排他们的第一次访问，开始他们的治疗。根据选择的方案，TruGreen将每4到6周进行一次治疗。但如果房主在拜访的间隙有顾虑，TruGreen会根据需要经常出面解决这些问题，即使客户没有预约拜访。
在每次访问期间，业主可以与他们的草坪护理专家讨论他们的草坪的进展和他们剩余的担忧，以确定是否需要对计划进行任何更改。专家会在每次拜访后给客户留下一份服务总结，这样他们就可以看到在预约期间他们的草坪做了什么。草坪护理专家还会在TruGreen访问期间向客户提供技巧和建议，帮助他们护理草坪。
TruGreen的计划和服务
TruGreen提供五种不同的草坪护理计划，以满足各种各样的房主。这些计划包括TruHealth，TruComplete,TruSignature，TruNatural,TruMaintenance。对于喜欢一次性处理的客户，公司还提供土壤改良、蛴螬防治、蚊虫防治、草坪疾病服务和乔灌木服务。
TruGreen的五项草坪服务计划包括以下服务:
- 草坪养护计划:施肥，健康草坪分析，突发前和有针对性的杂草控制。
- TruHealth草坪护理计划:施肥，健康草坪分析，突发前和有针对性的杂草控制，幼虫预防和控制。
- TruComplete草坪护理计划:施肥，健康草坪分析，杂草的预先和有针对性的控制，蛴螬的预防和控制，过度播种，通风。
- TruSignature草坪护理计划:施肥，健康草坪分析，杂草的应急和有针对性的控制，蛴螬的预防和控制，过度播种，通风，树木和灌木护理。
- trunnatural草坪护理计划:健康草坪分析，自然施肥。
TruGreen声称它的TruComplete计划提供了最好的价值，因为它提供了几乎所有TruGreen服务，除了树木和灌木护理。这使得它成为一个符合许多房主需求的选择。然而，不需要该计划所涵盖的所有服务的客户可以选择TruHealth或trumain养护来省钱。希望获得全套服务的客户可能会选择TruSignature，因为它包括树木和灌木的护理，这意味着房主不必担心除割草以外的大部分(如果不是所有方面的话)庭院护理。最后，有生态意识的客户，不希望使用化学物质，可以选择天然计划，它使用100%的天然肥料，对环境的影响最小。
对于不需要年度计划中所有服务的客户，TruGreen提供多种独立服务，包括以下:
- 草坪覆盖播种服务
- 草坪曝气服务
- 草坪疾病服务
- 草坪施肥服务
- TruGreen防蚊
- 周边害虫防治
- 蛴螬防治
- 除草
- 土壤修正和分析服务
- 乔木和灌木服务
与许多其他的草坪护理服务不同，TruGreen计划不提供割草服务，因此客户仍然需要要么自己割草坪，要么找另一个专业人士为他们处理这一任务。TruGreen服务每年都会自动继续，因此，如果客户不再希望使用该服务，他们将需要请求取消协议。
TruGreen的成分
目前还不清楚TruGreen草坪护理应用的具体成分是什么。然而，该公司声称:
- 它使用已在美国环境保护署(EPA)注册的草坪产品，用于草坪和景观护理。
- 它不使用已知会刺激皮肤或产生过敏反应的产品。
- 它不会使用任何含有EPA、国家毒理学计划或国际癌症研究机构定义的已知致癌物的产品。
- 在草坪处理应用中，它不使用已知或认为会渗入地下水的产品。
TruGreen还声称，其草坪护理专家使用的产品“含有与数千万房主每年在草坪和花园商店购买的草坪护理产品相同的成分”。然而，该公司没有提及任何名字，所以很难知道它的产品到底包含什么。
特别是TruGreen蚊子防御服务，该公司将不会处理开花植物或蜜蜂和其他传粉者存在的区域。虽然没有列出任何成分，但这确实表明TruGreen的防蚊产品对传粉者有害，因此相关客户可能会在注册服务前向草坪护理专家询问更多信息。
获得报价
对TruGreen服务感兴趣的房主在获得报价时有两个选择。第一个选择是获得一个定制的在线报价。客户将回答有关他们草坪的问题(包括草坪上是否有杂草、棕色或裸露的斑点或害虫)，以及他们在草坪上的目标(包括施肥和蚊子控制)。一旦客户回答了这些最初的问题，他们将被要求输入他们的信息，包括他们的姓名、地址和联系方式。这将把他们带到物业测量工具，该工具使用提供的地址的航拍地图。客户将勾勒出他们想要处理的草坪面积，这样TruGreen就可以估算出面积，从而提供一个现实的报价。
不习惯网上报价的客户可以选择通过电话来获得报价。生成报价的过程是类似的，但是代理将获取所有必要的信息并自己完成步骤。一旦报价完成，客户将收到一份副本发送到他们的电子邮件地址，以便他们可以查看不同的计划和定价选项。
调度
一旦客户注册了他们所选择的TruGreen计划，他们可以通过电话、在线或TruGreen应用程序方便地安排服务。选择使用TruGreen应用程序的客户可以查看他们即将进行的服务访问，根据需要重新安排预约，并在回家的路上跟踪他们的专家，这样他们就可以知道确切的时间。TruGreen表示，通过应用程序更改服务日期可能需要长达24小时的时间来处理，因此，在短时间内需要重新安排预约的客户可能希望直接致电TruGreen分支机构，以确保更改得到及时处理。如果客户愿意，他们也可以使用在线门户来安排或重新安排访问。
客户可以在第一次注册TruGreen计划时就选择安排所有的访问，这样他们就不必每次都记得安排，但也可以调整安排。此外，由于需求，技术人员可能偶尔需要在旺季重新安排预约。在这种情况下，当地的TruGreen分支机构将尽快联系客户，提醒他们更改，并重新安排他们的访问。
TruGreen定价
TruGreen并没有在网上明确宣传其价格，主要是因为草坪服务的成本会根据客户草坪的大小、客户的位置和客户特定的草坪护理需求而变化。获得详细价格信息的唯一方法是通过报价过程，无论是在线还是电话。然而，并不是所有的客户都愿意为了获得报价而与TruGreen分享他们的个人信息。为了帮助潜在客户了解可能的价格范围，以下是俄亥俄州代顿市一块6700平方英尺草坪的报价。
- TruComplete草坪护理计划:每年865.62元(七份申请)
- TruHealth草坪护理计划:每年549.27元(七份申请)
- 草坪养护计划:每年464.77元(六份申请)
- trunnatural草坪护理计划:每年1,049.45元(七份申请)
此报价不包括TruSignature服务的价格，大概是因为在此报价中，乔木和灌木护理没有被指定为关注或目标。然而，TruGreen确实对个别服务提供了一些报价，包括以下内容。
- 草坪曝气和超额播种:每年$316.35(一份申请)
- 草坪曝气服务:每年$233.70(一份申请)
- 真绿防蚊:每年$410.19(五份申请)
- 周边害虫防治:每年392.19元(四份申请)
- 土壤改良及分析服务:每年$84.50(一份申请)
- 乔木和灌木服务:每年493.70元(七份申请)
虽然这可能是俄亥俄州和中西部这类服务的典型价格范围，但居住在生活成本较高地区(如城市或沿海地区)的客户可能会发现，他们的草坪护理需求的价格超过了这些估计。
说到支付方式，顾客有几种选择。他们可以提前支付他们的计划或服务，并获得折扣。或者，他们也可以注册易付宝，每次服务结束后，易付宝会自动从客户指定的银行账户或信用卡中扣除支付金额。最后，客户可以选择边走边付款，这意味着他们将在每次服务结束后收到发票，他们需要手动付款。顾客可以通过网上、电话或TruGreen应用程序支付。
客户服务及支援
潜在客户有两种主要方式与TruGreen客服联系:电话或通过在线表格。现有客户也可以通过这两种方式联系TruGreen，但更便捷的方式可能是通过TruGreen应用程序的实时聊天功能。
注册TruGreen的客户可以通过该公司的移动应用程序访问一系列服务。他们可以使用该应用程序查看他们的帐户历史和状态，安排服务，跟踪服务技术人员，支付他们的账单和管理即将到来的TruGreen支付，购买额外的服务或计划，并与代表实时聊天。通过这款应用，客户可以注册无纸化账单或月度账单，添加或替换支付方式，管理或更改当前的支付选项。他们还可以在访问时提供反馈，这样TruGreen的加盟商就可以确保他们的专家工作良好，并可以获得任何潜在问题的信息。
希望取消服务的客户必须直接致电TruGreen，并将被要求验证其身份以便处理取消;取消选项的限制使得这样做很不方便。TruGreen目前不允许客户在线或通过应用程序取消他们的计划。
保证
所有TruGreen服务都附带公司的健康草坪保证，承诺TruGreen将在定期访问之间根据需要访问客户的财产，以确保客户满意。这适用于草坪护理计划、树木和灌木计划、周边害虫计划和TruShield计划的客户。对于实施蚊子控制计划的客户，TruGreen保证其处理方法能在24小时内有效控制客户的蚊子数量，每次服务后的30天内，蚊子数量显著减少。对结果不满意的客户将免费退场。
虽然健康草坪保障服务适用于许多TruGreen客户，但尚不清楚它是否适用于诸如蛴螬控制和预防、草坪通风和过度撒播、土壤改良、室外有害生物控制、杂草控制和草坪疾病服务等独立服务。客户可以联系他们当地的TruGreen分支机构，或通过电话或应用程序与TruGreen代表交谈，以了解他们感兴趣的服务是否在健康草坪保证的范围内。
草坪养护资源
草坪护理是一项很繁重的工作，即使是花钱请TruGreen这样的服务来照顾草坪健康的客户，也可以从学习更多关于如何最好地维护草坪的知识中受益。TruGreen提供了一些在线资源，帮助客户更多地了解他们的草坪，包括一个博客、一个学习中心、一些草坪护理指南和一个常见问题解答部分。通过这些资源，客户可以更多地了解不同类型的草坪草，草坪病虫害，杂草类型，以及基本的灌木和树木护理。该学习中心还允许客户输入他们的邮政编码，以便了解他们所在地区流行的草坪护理问题，这使它成为许多人——而不仅仅是客户——的宝贵资源。
例如，当进入TruGreen学习中心的俄亥俄州代顿市邮政编码时，客户将被引导到有关过度浇水、他们所在地区草坪疾病和虫害的类型以及他们可能在院子里遇到的不同类型杂草的资源。这有助于客户在TruGreen的网站上获得更量身定制的体验，因为德克萨斯州的客户与缅因州的客户对草坪的关注有很大的不同。
客户的TruGreen评论
客户对TruGreen的评价褒贬不一，都是负面的。这部分是由于在全国有数百家分店，顾客满意度各不相同。毫不奇怪，TruGreen的草坪护理公司网站上的评论都是非常积极的。客户们表示，TruGreen帮助他们清除了草坪上的杂草，使草坪更绿、更厚，一位客户甚至说，在使用了TruGreen的服务后，他们拥有了“街上最好的草坪”。
在其他平台上，包括商业改善局(BBB)、Trustpilot和消费者事务，评价就没那么乐观了。BBB评论者声称没有看到结果，一些人报告说，在要求TruGreen报价后，收到了过多的电话和短信。Trustpilot评论一些客户称他们的TruGreen服务“棒极了”，声称他们的草坪效果非常好，而另一些客户则报告他们的草坪在经过TruGreen处理后出现了裸露的斑点和杂草。消费者事务评论一些客户写道，TruGreen对他们的院子产生了积极的影响，草坪专家非常有知识。其他客户表示，在使用TruGreen的服务后，杂草生长加剧，客户服务参差不齐。Trugreen的评级相当低，尽管潜在客户被鼓励在个案的基础上评估评论。
- BBB: 1.09(满分5分)
- 信任试点:1.7分(满分5分)
- 消费者事务:1.1分(满分5分)
可以预见的是，像TruGreen这样遍布全国的公司会有一些不满的客户。正在考虑TruGreen服务的房主可能想亲自联系他们的邻居，或者通过当地团体，看看他们中是否有人使用过TruGreen服务，并会推荐他们当地的TruGreen分支机构。这可能是一个更好、更现实的预期表现。
TruGreen如何在竞争中脱颖而出
TruGreen的在线报价工具非常突出，因为它允许潜在客户轻松地浏览整个流程，以便查看定制报价。尽管潜在客户需要输入联系方式才能获得在线报价，但在他们准备注册草坪护理计划或其他服务之前，他们不会被要求提供支付信息。另一方面，对于某些服务，客户需要提供账单信息才能获得报价，这可能会让一些人感到不快。虽然TruGreen不像其他公司那样提供修剪草坪的服务，但它的草坪护理套装让客户可以选择他们想要的服务，而不必为每项服务单独付费。然而，随着更多的研究，客户会发现一些主要的竞争对手，如草坪医生，也不提供割草服务。
TruGreen在48个州和华盛顿特区都有分支机构，因此它比许多竞争对手的服务范围更广。它的在线门户和移动应用程序也帮助它在竞争中脱颖而出，因为其他几家公司不允许客户使用这些方法管理他们的账户和安排预约。TruGreen的应用得到了很高的评价，在苹果应用商店的平均评分是4.6分(满分5分)，总评论超过2万。这款应用让TruGreen在与竞争对手的竞争中占据了优势，因为许多草坪护理领域的竞争者都没有提供这款应用。
你应该雇佣TruGreen吗?
那么TruGreen值得吗?TruGreen提供各种草坪和庭院服务，一个简单的在线报价系统，以及一个高评价的移动应用程序，允许客户从他们的手机管理他们的账户。喜欢在线或移动应用程序账户管理的方便的潜在客户可能会喜欢TruGreen的服务。该公司的网站很容易浏览，并提供了大量的教育信息，以帮助客户照顾和维护他们的草坪。该公司的在线评论褒贬不一，因此客户的体验可能会因地点而异。由于TruGreen是一家特许经营企业，其服务和客户支持的质量可能因分公司而异。因此，客户可能希望在注册一个计划或服务之前专门寻找他们当地TruGreen分支机构的评论。
TruGreen提供全面的草坪护理计划(不包括修剪草坪)，这对那些不想自己动手打理草坪或付钱给几个不同的承包商来打理草坪的房主来说是有益的。像TruGreen这样的服务对忙碌的房主很有吸引力，他们可能没有时间进行草坪护理，或者可能不想把空闲时间花在照顾他们的草坪上。对于这些业主来说，TruGreen的服务可以帮助他们把业余时间集中在对他们来说最重要的事情上，无论是花更多的时间与家人在一起，还是沉浸在一本好书中。
总的来说，TruGreen是寻找草坪护理公司的房主的可行选择;它的足迹遍布全国，并提供各种各样的草坪护理服务，以满足许多房主的需求。然而，我们总是鼓励潜在客户彻底研究他们当地的分支机构，以确定服务的任何潜在问题。
我们通过权衡该公司的声明和其专业人员的第一手经验，独立评估了这项服务。然而，由于特许经营、人为错误等因素，请注意在本公司的个人经历可能会有所不同。
