让它干净,干净,干净!
毫无疑问,爱彼迎的资深人士认为,要想让你的房子成为游客愿意回头客的地方,清洁是首要因素。彻底清洁!一个肮脏的财产会给你留下一个直接的、不可磨灭的坏印象,而你可能永远无法从中恢复过来。考虑到这一点,聘请专业的清洁服务来做这项工作可能是值得的。你可以通过把清洁费转嫁给租客来收回成本。
沟通是关键
在交易的每一个方面,从询问可用性到离开时处理垃圾的指示,都要清晰而迅速地沟通。此外,要确保你的客人知道如果他们在住宿期间有疑问或问题怎么找你。你的帮助会让未来的客人在预订时感到更舒适,而那些和你住在一起的人可能会更倾向于再次光顾——并积极地评价他们的经历。
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严格遵守众议院规则
Airbnb通过在房源信息中加入房屋规则,为房东提供了一个设定期望的绝佳机会。尽可能彻底,让未来的客人知道什么包括在房租里,什么不包括在房租里,他们可以参加什么活动,以及他们应该如何举止得体。每件事都要积极,但要清晰具体。在预订之前就把规则列出来,可以让客人知道他们的期望,增加他们对住宿满意的可能性。
发送一封欢迎信
纽约市一位成功的Airbnb房东建议在入住前两周左右发送一封欢迎信。信中包括一份众议院规则的副本,机场交通选择的概要,以及其他有用的信息。这种体贴的举动会使你客人感到被欣赏并帮助他们到达你的财产安全,并在一个良好的心态。
个人旅行
尽量亲自到那里为你的客人办理入住手续。如果出租物业也是你的家,这一点尤其重要。我们采访过的一位五星级房东坚持认为,私人旅行会让客人更有可能将酒店与你联系起来,因此会更倾向于听从你,尊重你的空间和财物。亲自入住也让你有机会在入住之初解决任何问题或怪癖(比如设计不寻常的水龙头),减少之后的求助电话。
做一个向导
你了解你的邻居。告诉你的客人你在当地最好的窍门和技巧。最近的杂货店在哪里?24小时营业的药房?最好的披萨外卖?附近的操场吗?买六打啤酒的最佳地点是哪里?整理一份社区资源的清单,并把它放在你房子里显眼、方便的地方。
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留下大量的亚麻布
不要吝啬纸制品
慷慨地提供卫生纸、纸巾和纸巾。虽然这个小小的举动可能不会为你在评论中赢得喝彩,但纸制品的稀缺或缺失可能会产生负面评论,而且肯定会给你的客人带来不便。
提供一些额外的东西
在漫长的一天旅行或观光之后,早上醒来知道你不必出去喝咖啡,这真是太好了。这就是为什么为你的客人提供一个咖啡壶或Keurig咖啡壶是如此重要,以及他们煮第一杯咖啡所需的一切。你的客人也会喜欢几瓶水和一些格兰诺拉麦片棒作为紧急零食。
客人可以进入健身房
在当地的健身房停下来,看看你能否为你的客人制定一个短期交易,他们可以支付一天或一周的通行证。对于那些想在旅途中坚持锻炼计划的客人来说,这是一项很好的福利,对健身房也有好处。
争取一些折扣
到你家附近的餐馆、博物馆和其他景点收集折扣卡或代码,然后把它们放在一个篮子里给你的客人。这是一个促进当地商业发展的聪明方法,对于那些住在你的房子里的人来说,这是一个不错的小好处。
留下鲜花
这是一个可以产生巨大影响的简单行为。一束10美元的鲜花让客人一进门就留下愉快的印象。鲜花也表明你已经为他们的到来做了周到的准备。
给孩子们的东西
如果你的房子足够大,可以容纳很多家庭,那就努力在那里设置一些娱乐设施来娱乐孩子们。一些简单的东西,比如墙上的黑板和一些粉笔,或者一些拼图或棋盘游戏,可以让一个家庭有宾如如归的感觉,让孩子们转移注意力,每个人都喜欢。
加入群组
如果你想长期从事这个行业,可以通过关注博主、加入Facebook群组或参加其他论坛来参与Airbnb的房东社区。随着Airbnb业务的增长,这些都是很好的资源。随着经验的积累,你的知识和对Airbnb的了解将会增加,在你意识到之前,你就会成为向新手提供建议的老专家。
最具魅力的主持人
主人能做的小事加起来就能给客人带来五星级的体验。
不要错过!
如果你有钱雇一个勤杂工来解决每个家庭的困难,那就去吧。但如果你想保住你的现金,并实现一些自给自足,看看这些聪明的产品能解决家里无数的小问题。现在就去吧!