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一个家的窗户是它的眼睛;每天早晨，住宅的居民通过门户向世界问好。它们为那些在外面经过的人创造了一种清新、欢迎的目光，而干净、保养良好的窗户的吸引力也不能被高估。窗户的形状和装饰可以突出建筑物的建筑特征，平衡有几处附加的房屋，并创造一种风格感。
然而，Windows也在不断地被使用和滥用。它们经常打开和关闭，是房屋内部与热、冷、风、雨和雪之间的屏障。而窗户通常不在维护清单的首要位置，除非它们停止正常工作。但随着时间的推移，隔热性能开始衰退，闪光老化，嵌缝和防风雨条开裂和干燥——更不用说旧的、褪色的窗户可能会成为眼中钉。通常情况下，这种老化是在没有人注意到的情况下发生的，直到突然窗户打不开，客人感到刺骨的气流，或者房主发现冷暖费用比平时高得多。在这种情况下，可能是时候考虑更换Windows．更换窗户有两种方法:在现有窗户的外部框架内安装替换的窗户嵌件，以及新的结构，即完全拆除旧窗户，安装新的窗户。
安徒生是门窗行业最知名的品牌之一。对于有兴趣更换窗户的房主，安徒生有一个专门的部门，叫做renew by Andersen。这是一个合适的标题，因为安徒生的选择和服务远远超出了简单地更换家里现有的窗户。该公司提供准备、选择和安装的全套服务流程，这意味着居民可以选择更换现有的窗户，升级现有的窗户，或完全改变窗户的外观。像大多数提供全方位服务的公司一样，安徒生续展的成本往往比其他服务更少或DIY选择更多的公司略高。安徒生的《重生》值这个钱吗?服务水平和广泛的选择，加上可转让的保修，表明它只是可能。
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我们的结论:安徒生提供全面、全面的门窗更换服务，通过单一公司简化流程，并提供慷慨的可转让保修。虽然比竞争对手略贵，但对许多顾客来说，一站式购物的额外成本可能是值得的。
规格
优点
缺点
安徒生更新将自己定位为一家专注于门窗市场单一角落的公司:公司专注于为满足客户的风格和效率需求而定制的更换产品。熟练，经验丰富的技术人员安装窗户，更新安徒生保证从头到尾的签名服务。
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作为多个产品线的母公司，安徒生门窗是一个大型实体，通过直接服务和零售商(如家得宝和独立经销商)提供广泛的产品和服务。业主、独立认证承包商或业主雇佣的承包商可以安装安徒生产品。Andersen的产品组合包括由木材、Fibrex复合材料、铝、乙烯基和玻璃纤维建造的门窗，并包括新建筑、更换和商业产品。
安徒生公司的更新，通常被称为“安徒生更新”，但有时被错误地称为“安徒生更新窗口”，专注于更换门窗，只有通过安徒生零售商的更新才能安装。所有的renew by Andersen产品都是由Fibrex复合材料建造的，所有的renew产品都是定制尺寸的，以适应它们安装在家里的开口。
安徒生门窗公司和安徒生更新公司对产品和安装都有相同的保证。主要的区别是专业化:renew仅提供一种材料的更换产品，因此可以专门解决更换安装所面临的挑战，而Andersen Windows则提供由分包商安装的各种材料的新建筑和更换产品。那些希望将替换窗户的材料与现有窗户相匹配或寻找新的建筑材料的人会想要在安徒生窗户购物。相比之下，那些主要关注更换产品的安装人员和销售人员将会发现renew by Andersen的服务是为他们的需求量身定制的。
更换窗口的过程并不像最初看起来那么简单。需要对现有的窗户进行精确测量(当窗户还在的时候!);选择并排序新Windows;旧窗户被拆除并处理掉;新窗户安装好，绝缘，完工。当不同的公司和承包商处理这些步骤时，有很多地方的细节会被遗漏，会犯错误。安徒生提供从头到尾的续签服务。每件事都通过一家公司的单一联络点进行，因此安徒生公司对整个过程负责，不放过任何机会。
该过程从虚拟或家庭咨询开始，以帮助客户了解窗户更换过程，并了解材料和风格的选择。亲自参观展厅也可以让房主在做出选择之前亲自看到颜色和风格的选择，虚拟展厅参观可以在renew by Andersen网站上进行。根据选择的选项和房主的预算，“更新”将生成报价，下订单，然后与专门为“更新”工作的专业安装人员安排安装。
安徒生复兴项目的场地布局非常吸引人。用户可以直接跳转到窗口选项，或者选择查看组织良好的链接映射，这些链接在整个过程中有逻辑地移动。网上或电话预约咨询的链接很多——几乎到了令人恼火的地步——但房主能想到的几乎所有问题的答案都得到了解答(减去定价，因为成本将完全取决于选择的组合和单个窗户的大小)。提供了可下载的产品目录、图库和客户服务提供商的链接。此外，每个页面右下角都有一个小框，标记为“反馈”。通过这个链接，顾客或购物者被邀请对服务(如果他们是现有或潜在的客户)和网站提供反馈(积极或消极)。这两种选择都允许客户选择是否希望他们的反馈得到回应。
当从其他公司选择更换或新建窗户时，客户会花时间决定他们喜欢什么材料，通常是在木材、乙烯基、铝或其他复合材料之间进行选择。他们需要阅读和理解能源效率和耐用性的差异，对适合他们预算的材料做出最佳猜测，并希望这是正确的决定。Andersen公司通过只提供一种材料来消除这种猜测:Fibrex，一种混合了木材和乙烯基优点的专利复合材料。安德森称这种材料非常节能、坚固、不受天气影响。纤维镜框更窄，颜色融合在材料中，所以镜框在未来几年里会继续看起来很棒。这种材料比木材或乙烯基的伸缩能力更小，解决了许多房主更换窗户的困难，因为这些窗户在安置后无法正常打开或关闭。
虽然框架材料仅限于Fibrex，但玻璃的选择需要客户做出决定。安徒生的更新提供了六种选择，以平衡成本、能源效率、透光性和家庭内部的紫外线保护。太阳玻璃提供了良好的热性能与轻微的色彩，阻止额外的热量。SmartSun玻璃的升级可以提高热性能(特别是如果客户选择额外的HeatLock技术，这是一种添加到室内的涂层，可以将室内温度反射回家中)，而不会像Sun玻璃那样显著降低从室外到室内的透光率。低e4玻璃是一个极好的中端选择，在气候的热量和冷却损失的因素在季节。增强型三层玻璃(可升级为采用SmartSun玻璃的增强型三层玻璃)增加了另一层玻璃，以加强对寒冷冬季气候的保护。
从头到尾的签名服务意味着客户不会自行做出选择，也不会借助宣传册的帮助:安达信专业人员将在整个过程中提供更新指南，帮助客户根据他们的气候和预算做出最佳选择。
Fibrex材料在挤压成型之前将颜色融合在一起，所以颜色不太可能褪色，也不会因破损或开裂而脱落。室内框架有三种木饰面色调(枫木、松木和橡木)。内部和外部框架都有白色，帆布，砂岩，陶石，暗青铜和黑色可供选择。外框也有可可豆色、森林绿和红色岩石色。这些选项可以组合在一起，以匹配(或定义)现有的内部和外部风格，或者创建一个变化。
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更新的安徒生窗户有双挂、平窗、遮阳篷和滑动开口风格，以及固定的落地窗和弓形和凸窗风格。可以建造特殊的窗户来取代现有的不寻常形状的窗户。在这些选项中还有更多的选项。双悬窗可以有相同或不相同的窗框尺寸。窗户可以是固定和遮阳篷的组合，也可以是另一种组合。传统的轨道可以是方形或圆形的，看起来更现代。
九种风格的格栅可供选择(加上定制选项)。格栅可以安装在玻璃窗格之间，窗格之间和表面上，形成传统的分光外观，或者只安装在室内，以便在租用其中一个时可以拆卸格栅，以便于清洁窗户最佳擦窗服务．对于那些想要匹配现有风格或打造新外观的人来说，这些选择比现成的窗户更有可能实现。
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硬件有13种颜色和各种风格，昆虫屏幕可以是常规的，也可以是高透明度的。窗纱的框架可以与窗框的颜色相匹配，以达到近乎隐形的效果。
renew by Andersen提供了更广泛的风格和配置的露台门，以便门可以与家庭窗户的风格和颜色相匹配。
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由于安徒生产品的定制性质和家庭大小、风格和怪癖的广泛变化，每一个潜在的安装都从咨询开始。客户可以在提供姓名、电子邮件地址、电话号码和邮政编码，并注明他们更喜欢家庭咨询还是虚拟咨询后，在线或通过电话请求咨询。安达信公司的代表将与您联系，安排咨询时间。
对于面对面或虚拟咨询，设计师将参观房屋，看看它的外观，并记录有关地形，现有的窗户，壁板和房子的风格。在这段时间内，设计师可能需要与客户进行互动，但这种互动可以在室外进行，或者通过窗户或门进行。对于亲自咨询，设计师可以在外部检查后进入家中，向客户展示设计方案，讨论客户的想法和愿景，讨论预算，并为不同的方案提供定价。对于喜欢虚拟会议的客户，设计师将在外部检查后安排一个约会来讨论同样的问题。当然也可以通过视频聊天的方式进行会面，但为了全面了解工作情况，设计师们更喜欢进行外部考察。这个过程旨在建立客户和公司之间的关系，这样客户就会觉得他们有一个明确的联系人，可以回答他们的问题和担忧。
除了虚拟展厅和鼓舞人心的照片和视频页面外，renew by Andersen还为客户提供了一个增强现实工具，让他们可以在家中想象renew by Andersen的产品。使用智能手机或平板电脑，客户可以选择更新产品，定制外观、样式和硬件，然后按照他们想要更换的窗口的方向举起手机或平板电脑。该软件将分析曲面，然后将所选窗口叠加到屏幕上的现有窗口上。客户可以在屏幕上适当地调整窗口的大小，并查看所选产品在家中的外观。不需要下载软件，而且是免费的。
图片:Meghan Wentland
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一旦客户决定购买窗户，技术人员将上门进行精确测量，并在订购窗户之前讨论客户是喜欢插入还是更换全框(类似于新的建筑安装)。当窗口到达时，专业的Signature Service安装人员将完成安装。正如renew by Andersen所承认的那样，不管产品质量如何，最终完成的工作完全取决于安装窗户的人的工艺，因此该公司在雇佣谁以及如何培训这些人方面非常谨慎。
安装人员将带着一个带轮子的车间到达家中，为各种可能发生的情况做好准备。这节省了时间，安装人员不必在安装过程中遇到问题时跑回商店购买工具或额外的部件，而且他们可以在手头有所有必要的部件的情况下专注于工作。安装人员将准备好在一个老到需要更换窗户的家庭中自然发生的特性。这些问题包括墙壁厚度的变化、现有墙壁上不同类型的建筑和窗台安装、由于沉降造成的奇怪角度和非方形开口，以及隐藏的结构损坏。
在开始安装之前，工作人员将准备房屋。将放置帆布以防止损坏地板、家具和景观，并收集施工过程中自然发生的灰尘和碎片。工作人员将对该区域进行清洁，对现有的窗框进行绝缘和密封，并安装窗户，然后再次彻底彻底地清洁该区域。安装人员将带领客户进行窗户的操作，并提供有关保养和维护的指导，然后将旧窗户带走并妥善处理。
有时，客户可以计划并安排在一年中气候温和的时候更换窗户。不幸的是，有时窗户会通过失效或破裂来决定何时更换，客户发现自己在寒冷的冬天或炎热的夏天安排更换。安徒生签名服务的安装人员针对这些情况有一个适当的计划:他们会密封他们工作的房间，以减少热量或冷却损失，每次只拆除一扇窗户，以限制客户的室外暴露。和一年中的其他时候一样，安装人员会保护地板和地毯不受建筑垃圾和行人的影响，特别注意是否有积雪或泥土可能被踩进去。从本质上讲，Signature Service的目标是使安装在一年中的任何时候都无缝对接。
安达信以其客户服务为荣。通过明确关注门窗市场的替换利基，它可以调整其所有的努力来支持该特定领域的客户。除了在项目咨询、设计和安装阶段的个人服务外，安徒生公司还注重安装后的客户关怀，如果出现任何问题。
一般来说，房主会选择同时更换所有(或大部分)窗户以保持一致性。在一个有很多窗户或形状异常的窗户的房子里，这可能意味着一笔巨大的投资。因为从renew by Andersen购买的所有窗户都是定制的，所以尺寸或形状不寻常的窗户的溢价要低于那些提供股票尺寸和一些定制选项的公司。但不管它们是在哪里购买的，窗户并不便宜。
通过安达信从头到尾的签名服务续签，客户可以在只与一家公司合作的情况下浏览整个更换窗口流程，包括融资选项。我们欢迎客户使用储蓄、房屋净值信贷额度或信用卡来支付他们的窗户更换项目，但renew by Andersen也提供自己的融资选择。它提供延期付款选项，低最低月供，以及为合格买家提供高达55,000美元的信贷额度，无需预付费用。申请可以在咨询阶段进行处理，这样客户在提交之前就可以对他们可以使用的产品有一个坚实的了解。
安徒生玻璃和Fibrex材料的更新是20年的保证。安装保修期2年，硬件保修期10年。安徒生公司最近完成了一项关于其窗户的研究，这些窗户是20多年前在明尼苏达州(一个以极端天气著称的地区)专业安装的，以支持其保修目标。该公司发现，书房里的窗户仍然工作得很好，保持节能，看起来很棒。安达信公司提供了研究结果，以支持其出色的保修范围，并向客户保证，它不是一家明知产品在保修结束后会立即失效而提供保修的公司。
保修并不仅限于安装时的业主，如果房屋出售，它将完全转移给新业主。此外，保修范围不仅包括零件的维修费用，还包括外观产品褪色或变色时的颜色保修。而且不需要证明适当的或定期的维护来获得保修。网站上清楚地列出了争议解决流程，解释了客户对保修索赔经验不满意时的程序。简而言之，安达信续保弥补了在保修范围中经常发现的许多漏洞。
可持续发展是安达信及其母公司安达信门窗的核心价值。就其本质而言，房屋建造产生了大量的废物——旧窗户和玻璃必须被处理掉，安装和隔热材料必须被修剪以适应。由安徒生续订是第一家获此殊荣的窗户制造商环境管理的绿色印章认证由于它注重环境责任。这些产品旨在提高能源效率，减少安装它们的家庭的能源使用和损失。该公司还注重负责任的生产实践，减少产品排出的毒素，以改善室内空气质量。Fibrex材料含有40%的再生木纤维，不需要化学物质或油漆进行维护。安徒生公司的产品设计寿命长，减少了送往垃圾填埋场的材料数量。
此外，合身、安装良好的框架和各种玻璃选项的绝缘价值将减少热量和冷却损失，以降低能源费用，紫外线阻挡质量减少家具和地板的褪色。能源效率甚至可能使客户有资格获得税收抵免。总而言之，产品是环保的，同时保护客户的钱包。
安徒生续订网站设有客户评论部分．虽然对公司网站上的评论通常需要持保留态度，但有趣的是，“客户评论”链接把我带到了一个专注于新英格兰南部评论的页面，我就住在那里。这一点很重要，因为门窗等产品受天气和气候条件的影响，客户的体验可能因地区而异。将顾客引向与他们的体验更相关的评论表明，如果他们生活在一个降雪问题更严重的地区，该公司不希望他们的顾客浪费时间筛选数百条关于窗户对夏季热量依赖的评论。此外，有些评论可能是特定于特许经营的，所以最好能看到与客户当地体验相关的回复。值得注意的是，该网站的许多1星和2星评论都是4或5年前的，而更积极的评论是最近的。这是过滤的结果还是改进的结果，这是一个合理的问题。
通过阅读更新的安徒生窗口评论网站，如ConsumerAffairs.com而且ConsumerAdvocate.org是很棘手的。安达信的续签投诉集中在沟通问题上，在某些情况下，报价金额与工作的最终成本之间存在重大成本差异。一些负面评论还提到了粗制滥造。积极的评价集中在顺利的开始到结束的过程，对产品本身的满意，以及乐于助人的客户服务。那么，为什么浏览评论很棘手呢?一些客户特别提到了安达信的renew。另一些人只是简单地提到了“安徒生”，并指出了renew by Andersen不提供的产品(特定材料、DIY选项和新建筑材料)。这使得很难知道这些评论是由安达信还是母公司提出的续约。值得注意的是，许多积极的评论都特别提到了“签名服务”(安达信续订的独特功能)，但也有一些负面的评论与安达信网站对续订的1星和2星评价相呼应。这些建议表明，在签约前仔细检查合同和成本估算，并在出现问题时良好和迅速地利用客户服务联系是很重要的。
安达信续保是业界最好的全服务更换窗口公司之一。专注于更换门窗，而不是更广泛地关注所有类型的门窗，再加上延长的、易于使用的、可转让的保修，使该公司成为想要简化流程和大量选择的消费者的绝佳选择。其他一些公司，如Pella，提供了一些更有风格的选择和更多的框架材料，但没有易于转让的保修，而玻璃医生和家得宝等公司提供维修服务和DIY选项，但不生产自己的产品，因此无法提供类似的保修。
安徒生的《复兴》值得吗?答案多少取决于客户的优先级。如果延长的、可转让的保修和全面服务流程是必要的，那么是的，安徒生窗口的更新费用略高一些可能是值得的。如果预算是最大的问题，那么货比三家是值得的，但让多家公司一起完成这项工作可能会抵消一些节省。
照片:renewalbyandersen.com
对于许多房主来说，安徒生的renew是一个很好的选择，特别是如果他们的房子比较老，需要有经验的人来安装更换窗户。定制选项、颜色可能性和增强现实工具允许客户精确地构建他们想要的产品，单一公司的利益和出色的保修使他们有说服力地证明它们是最佳选择。希望通过雇佣自己的承包商或自己做一些工作来省钱的客户可能会考虑别处，因为这些都不是renew by Andersen提供的服务的组成部分。那些寻找最佳预算系列的人可能无法满足他们的需求，但在做决定之前值得咨询一下，特别是如果家里有几扇窗户是非标准尺寸的;因为所有的renew by Andersen窗口都是定制的，因此通过避免其他制造商的定制费用而节省下来的费用可能会使renew by Andersen成为更好的交易。
我们通过权衡该公司的说法和专业人士的第一手经验，独立审查了这项服务。但是，由于特许经营、人为错误等因素，请注意对本公司的体验可能有所不同。
