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在过去，买新房的过程几乎完全依赖于找到一个好的房地产经纪人，或者浏览周日报纸上的房地产广告。租房者的情况更糟:许多房地产经纪人不处理租房业务，因此，依靠以社区为基础的新闻纸杂志和分类广告，打电话和发信息，只是为了看一眼里面的情况是常态。自从互联网允许购物者在不同的房地产中介网站(通过拨号连接缓慢而令人沮丧)和一些只提供租赁服务的网站上浏览房源后，寻找住处变得更容易了一些。当严密保护的多重房源服务(Multiple Listing Service, MLS)开始提供搜索服务时，这个过程真的被打破了。一旦发生这种情况，许多公司看到了建立相当全面的搜索引擎的机会，这些搜索引擎结合了MLS列表，并从当地税务评估人员那里挖掘数据，为购房者提供对比和社区评估，以便他们在决定自己可能喜欢住在哪里时浏览。Zillow就是其中之一。
作为在线房地产行业的领导者在美国，Zillow既可以在线使用，也可以通过移动应用程序使用，它在房地产市场的影响力是无与伦比的。可用数据的深度(以及可以查看数据的格式)是广泛的，并且通过Zillow可以为房屋购买、房屋租赁或房屋销售过程的几乎每个方面提供服务。大多数客户仍然希望找到一个房地产经纪人来合作，但他们可以提供大量他们喜欢和不喜欢的房子的例子，并预先确定他们想考虑的社区，节省时间和精力，从而使寻找(或出售)房屋的过程更有回报(希望更快)。
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我们的结论:虽然Zillow所能提供的数据有一些限制，但对于购房者、卖家和租房者来说，它是一个出色的从头到尾的服务，对那些只是浏览的人来说也是一个很好的工具。它成为热门的房地产目录之一是有原因的。
规格
优点
缺点
Zillow成立于2006年，最初只是一个简单的房源服务。然后，它发展到包括专有的zestimate(基于研究的房屋价值估计)、租金、代理推荐和融资选项，以及广泛的资源，以帮助购房者、卖家和租房者轻松地找到一个居住的地方。2015年，Zillow收购了其主要竞争对手之一的Trulia，并成立了Zillow集团。它仍然是行业中最大的组织，因此有很多可以为家庭购物者提供的服务，但这种主导地位也意味着该公司不必关注小群体客户的需求。因此，虽然有很多很多很棒的功能，但也有一些潜在的缺点，客户可能会遇到更大的实体。
Zillow承诺通过将所有需求包含在一个易于使用的资源中，帮助购房者，房屋卖家和租房者顺利和成功地导航过程。该公司承诺，客户将在这里找到其他地方找不到的列表和资源，并提供免费账户，帮助客户将所有搜索和应用程序保存在一个方便的位置。
Zillow确实提供了一个免费账户，但对于那些随意浏览的人来说，这是不必要的。然而，对于认真买房、卖房和租房的人来说，会员资格提供了一些有用的好处和工具。例如，有账户的用户可以保存搜索结果，而不是每次想查看新内容时都需要重新选择所有选项，而且他们还可以为方便访问提供搜索标题。有账户的用户也可以保存他们的“最爱”房源，租客也可以。在许多情况下，租房者可以保存他们最喜欢的房源，在线申请，查看租约，并通过Zillow门户网站付款。卖家可能需要一个账户来跟踪他们的房屋在上市前的Zestimate，以确定一个合适的挂牌价格，而将房屋列为待售业主的卖家将需要一个账户来管理他们的房产。帐户设置允许用户管理自己的电子邮件和短信首选项，这样就不会有大量不想要的或持久的电子邮件堵塞收件箱。
购房者是Zillow最初的目标受众，在购房过程的任何阶段，为购房者提供的资源和选择仍然是Zillow平台的核心。我们的目标是帮助教育购房者了解他们的选择，为他们提供做出正确决定所需的信息，然后在搜索、参观和最终选择房屋的过程中提供工具和指导。
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Zillow的登陆页面是根据用户的位置量身定制的。搜索栏上方的文字邀请用户“找到它”。参观它。拥有它。，并请求一个地址、社区或邮政编码来开始搜索。在搜索栏下面，有一些“适合你的房子”(Homes For You)的选项，上面有不同价格的房子的缩略图。输入街道或邮政编码，就会弹出该地区的卫星地图，用户可以通过滚动鼠标、缩放或放大地图来缩放该区域，并清楚地标出街道。默认情况下，待售房屋会被贴上一个红色气球，上面用白色文字标注价格，但当你在任何一栋建筑上方悬停时，都会弹出一个绿色或灰色的小气球，上面有卧室、浴室数量等基本信息，以及估计值。这很有用，因为待售房屋的价格并不能真正让买家了解周围的社区:许多房地产经纪人建议买家在最好的社区里选择最差的房子;这样，任何改善都将直接增加房屋的价值，房主将不太可能改善房屋，使其价值超过附近房屋的典型价值。 Zillow’s price estimates and basic info, which sometimes includes photos from a previous listing or just the information available from publicly accessible property records, make it easier for buyers to get a sense of the neighborhood.
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对购房者来说，另一个有用的工具是查看最近售出的房屋的能力。快速点击标题中的切换按钮，将显示最近出售的房屋上的黄色气球。点击气球会显示销售价格、销售日期和任何可用的照片，以及该地区的可比房源。这可以帮助买家注意到一个社区是否在不断变化，最近是否经历了大量的周转，也可以帮助买家向房地产经纪人提出正确的问题:这种周转是否有可能是因为许多房屋的原主人正在变老，无法独立生活，所以这个社区正在向更年轻的人口转变?或者是附近的新餐厅区创造了巨大的能量，但也带来了大量的深夜音乐和街头交通，所以居民正在逃离?
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点击待售房屋，就会弹出该房屋的MLS列表，包括地址、卧室和浴室的数量、面积和价格。价格和税收历史包括在可用的情况下，以及房屋的所有内部和外部特征。买家可以看到房子已经在市场上出售了多长时间，并可以跟踪在上市期间的价格变化，这可以帮助买家了解卖家是否愿意协商价格。该列表包括与当地房地产中介安排行程的链接(有些甚至包括行程可能可用的最近时间)，以及点击联系中介的按钮。
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除了房源本身，Zillow还提供一页又一页的资源，帮助买家了解他们在寻找什么，不同的功能可能会如何影响房屋成本，以及提供有竞争力的报价的策略，以及需要注意的危险信号。有经验的购房者会发现Zillow上的许多功能直观易用，第一次买房的人会发现，这个平台让一个可能令人生畏的过程变得更加容易。
对于卖家来说，Zillow还提供了资源和教育的平衡组合。卖方指南，可从顶部栏的“出售”链接进入，提供了一系列文章，涉及销售时机，在买方或卖方市场销售的策略，房地产经纪人的选择技巧，并帮助决定在出售房屋之前进行哪些维修。此外，Zillow还为首次购房者提供了详细的指南，解释了房屋销售过程的复杂性。另一个页面指导卖家处理报价、成交过程和准备搬家。对许多卖家来说，最重要的是卖家的登陆页面，Zillow在这个页面上列出了与经纪人合作的利与弊，以及业主待售的利与弊。你可以在搜索栏中找到离你近的中介，或者在你附近找到参与Zillow的高级代理合作伙伴(在Zillow注册的中介，可能会提供较低的房费和在Zillow的优先位置)。
值得注意的是，许多针对买家的工具对卖家也很有用。查看该地区最近售出的房屋的销售价格，列出当前市场上房屋的价格，可以帮助卖家更准确地估计他们可以合理地要价多少。
那些在没有经纪人帮助的情况下出售自卖房(FSBO)的人可以在Zillow上免费列出他们的房子。这些列表包括无限的照片、视频和列表细节，并将发布在Zillow和Trulia平台上，为一个特别大的受众。当新的FSBO房源发布时，搜索结果与房源匹配的购物者将收到一封带有新房源的电子邮件，为目标受众提供房源营销材料，卖家无需支付任何费用。虽然在没有经纪人的情况下出售房屋可能是一个棘手的过程，但对于卖家来说，Zillow的列表服务是一个很好的选择，可以将待售房屋的信息传递给潜在买家。
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租房者经常被传统的房屋销售网站和房地产中介忽视。租房者不会给中介带来多少佣金，而且往往需要中介做更多的工作。Zillow通过奉献整个平台来帮助租房者了解不同类型的租赁单元、决策策略、租赁协议和租约、预算以及寻找租赁房屋，解决了这一服务差距。一个名为“准备好租房了吗?”从这里开始!的文章介绍了租房过程的基本知识，找到合适的租房，并使租房成为一个独特而舒适的家。页面布局整齐，文章分类，以清晰易懂的顺序组织，引导租房者从头到尾完成整个过程。
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搜索租房信息很简单:租房者只需输入他们想要搜索的城镇、地址或邮政编码，购房者看到的地图就会出现。地图顶部栏上的拨动开关允许买家在待售房屋和最近售出的房屋之间切换，还提供了“待租”选项，或者租客可以点击链接查找租房列表。单单元出租用浅紫色的气球标注价格，而多单元出租用深紫色的气球标注出租单元数量。点击一个列表，就会弹出一个信息表，上面有单位名称、地址、月租金、功能和设施(包括宠物友好、洗衣服务、自行车存放、停车和租赁条款)。租客可以直接从列表上申请参观，也可以通过输入联系信息来选择申请租赁单位，然后这些联系信息将被传输给租赁代理或管理公司，他们将发送适当的文书和信息。
一旦地图被填满，租房者可以使用地图顶部边缘的按钮缩小搜索范围:价格、卧室和浴室的数量、房屋类型和可入住日期是快速限制因素，“更多”按钮允许租房者根据游泳池、现场停车场、空调和楼层数等设施对房源进行排序。那些喜欢把整个租赁过程都集中在一个地方的租房者，可以选择只看那些通过Zillow平台接受申请的房产。租客中心允许拥有Zillow账户的人跟踪他们联系过或申请过的出租单位，一旦签署租约，详细信息就可以保存到账户中。一些出租单位也接受通过Zillow平台支付月租。
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Zillow在房屋买卖和租赁行业的存在是重要的，因为它的庞大规模和主导地位，但它最大的成功之一是Zestimate。Zillow开发了一个专有公式，利用公开的税务和评估记录、MLS列表、附近的可比较数据以及用户提交的数据来为房产估值。这与评估不同，因为虽然zestimate是最准确的评估之一(全国范围内，错误率中位数仅为3.2%)，但它们不能包含自己没有的信息。例如，Zestimate可能主要基于最近的房屋销售，但如果业主在不需要许可证的情况下对房屋进行了重大改进，那么税务评估办公室就不一定知道房屋内部的状况，因此可能会严重低估它的价值。然而，在Zestimate网站上列出的约140万套房屋中，89.6%的售价在Zestimate价格的10%以内，67.2%的售价在销售价格的5%以内。虽然Zestimate公式在Zillow之外并不为人所知，但它是一致的，允许买家、卖家和租客以均匀的比例将一个房子与另一个房子进行比较，以确定哪个房子最划算。
Zillow为购房者、卖家和租房者提供的另一项服务是经纪人搜索(Agent Finder)，可以搜索到两类经纪人。第一类是基本的代理查找，它将定位所选城镇或邮政编码地区的注册房地产代理。输入当地邮政编码将得到许多代理商的照片和联系信息，用户可以从当地广告中识别出来。开云体育PG电子另一类是Zillow Premier Agent finder。高级代理是指那些在Zillow注册，并支付一定费用，以接收Zillow上新房源和广告通知的人。开云体育PG电子客户发生的一切费用和成本由代理商确定;他们不为Zillow工作，但他们选择与Zillow合作，作为一个业务馈线。
它对客户有帮助吗?不一定。这不会伤害他们，但Zillow高级代理会员主要是为了房地产经纪人的利益，目的是通过额外的线索和广告赚钱。开云体育PG电子
Zillow最近的扩张是增加了住房贷款申请，并直接通过Zillow网站和应用程序提供服务。Zillow提供信贷员的链接，为购房提供融资，也为目前持有的抵押贷款或住房贷款进行再融资。客户会被问及他们在购房过程中的位置，然后在他们回答了一系列关于贷款类型、房屋类型、邮政编码和居住地的问题后，将他们与合适的信贷员配对。用户还被要求估计他们的计划预算和首付款。其他问题确定客户可能有资格申请哪些特殊贷款项目，例如退伍军人事务部住房贷款。
与整个网站的其他登陆页面一致，Zillow的房屋贷款页面还提供了关于通过这项服务向买家提供的不同类型贷款的教育材料，如传统贷款、联邦住房管理局贷款和退伍军人管理局贷款，以及每种类型的基本参数和贷款条款示例页面。所提供的信息是直接的，解释清楚的，它简化了一个过程，否则可能是繁重的和压倒性的。关于利率研究、交易结束和信用评分的文章帮助买家为这个过程做准备，并提供买家在这个过程中需要的工具，以及大量的计算器(月供、负担能力、再融资等)和利率比较，这些都支持了这样一种观点，即该公司真诚地试图帮助买家获得最好的交易。Zillow自有的房价比较工具可以帮助读者看到它的房价是合理的;虽然他们不一定是最低的利率，但诚实地承认其他几家公司的利率都比Zillow低，这在一定程度上为Zillow的营销策略提供了真实性。
买家可以直接通过网站或应用程序方便地预审贷款资格。
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Zillow的应用程序适用于苹果和安卓设备。它内容全面，功能齐全，提供了点赞和分享房源、查看租赁协议和付款以及管理租赁单元的机会。这款应用的界面也非常简洁有力;照片加载迅速且完整，即使在较小的屏幕上也能读懂细节。安卓手机有一些轻微的限制，尤其是对卖家或房东来说，因为照片不能在安卓手机上上传。除此之外，这款应用几乎可以做网站能做的所有事情，只是被限制在口袋或钱包里。
虽然目前大多数用户搜索Zillow是为了了解买房需要多少钱，但几年来，“Zillow对买房的收费是多少?”是一个合理的问题。现在已经不存在的Zillow Offers是一个很受欢迎的程序，它存在一些缺陷，后来被证明是不可持续的，但当用户搜索Zillow程序时，它仍然会出现在在线文章中。Zillow是如何运作的，把你的房子卖给Zillow是个好主意吗?不幸的是，这行不通，因为对Zillow来说不值得。Zillow从那些等不及买家或想要快速轻松出售的卖家手中购买房屋。Zillow会对一套房子提出报价，如果被接受，就买下这套房子，然后负责修缮或升级，再以更高的价格转手出售。不幸的是，Zillow的现金报价往往太高，所以在维修和转售后赚的钱不足以让投资物有所值。在某些情况下，Zillow Offers的收费被认为过高。
Zillow是一个好交易吗?对许多卖家来说，快速搜索“卖房子给Zillow评论”、“把房子卖给Zillow评论”、“Zillow的报价公平吗”和“把房子卖给Zillow值不值”就能发现。虽然作为交易的一部分，Zillow收取7.5%的费用比标准佣金要高，但所提供的价格与房屋卖家的预期相当——除了卖家在出售前不需要处理维修和清理。他们只是不得不搬出去，这样费用就显得合理多了。搜索“Zillow自有房屋评论”、“Zillow待售房屋评论”和“Zillow购房评论”，就会显示Zillow offers房屋的购买者对他们购买的房屋质量感到满意。房屋的成本加上维修和销售的成本，超过了Zillow在房屋准备出售时可以合理收取的费用，由于该项目在全国范围内并不广泛，Zillow于2021年11月停止了该项目。
卖房可能已经是过去式了，但Zillow 360是一个正在进行的项目，可以为你节省一大笔钱。对于需要卖掉一套房子再买另一套的客户，通过Zillow做出出售、购买和融资的决定，可以获得1500美元的结帐信贷，Zillow提供1.5%的现金回扣，以及其他可能的房地产佣金折扣。如果客户选择通过Zillow购买房屋并为其融资，他们可以申请相当于贷款金额0.6%的结算成本信贷。为了符合资格，买家必须使用Zillow Premier Agent合作伙伴来购买房屋，并通过Zillow home Loans进行融资。Zillow 360目前只在有限的市场上提供服务，但这个项目还在继续扩大，所以在买房或卖房的时候，要看看它是否是一个合适的选择。
客户对Zillow等服务的评论总是很难解释，因为Zillow平台的很多方面都依赖于通过MLS和其他服务传递的准确信息，以及房东和经纪人在道德上和出色地完成他们的工作。Zillow利用MLS、当地房产记录和税务评估来提供zestimate，并发布照片和信息，但它没有(实际上也不可能)审查所有信息以确保准确性。Zillow指出，zestimate是基于已知信息的估计，并明确指出，自行发布的租赁清单和房地产经纪人不受审查或核实。Zillow网站上的许多投诉，比如Trustpilot关注那些客户认为不合格的房地产经纪人，不公平的房东，或者卖家要求的、只是由Zillow发布的挂牌价格。这些抱怨反映的不是Zillow本身，而是这个过程，尽管它确实表明Zillow房地产经纪人的正式评论是有市场的。的商业改善局已经选择不认可Zillow，因为它的出租房源有很多类似的投诉。虽然Zillow在BBB上迅速回应了客户的投诉，但相当多的客户并不接受这些解决方案，部分原因是他们认为Zillow对他们的房源中发布的不准确信息负有责任。虽然错误信息可能不是Zillow的直接责任，但这类投诉的数量确实表明，该公司可以稍微调整其Zestimate算法，或许可以考虑对其推荐的房地产经纪人进行筛选。
因为Zillow的服务范围非常广泛，所以很难进行真正的同类比较。一般来说，Zillow的zestimate比Redfin的更准确，但Redfin使用了一个经过审查的内部房地产经纪人团队来为客户服务，而Zillow则将客户推荐给拥有执照并由客户审查的经纪人，但自己不进行审查。这是一种风险，因为客户对他们通过Zillow找到的房地产经纪人的抱怨，在Zillow的在线负面评论中占了很大一部分;相当多的投诉提到Zillow没有对房地产经纪人的评论，也没有对经纪人的评论，并指出Zillow没有对其经纪人的评论，这些评论总是来自客户。许多竞争对手，如Apartments.com、Realtor.com、HomeSnap等，提供房屋搜索和购买过程中的一两个组件，并且比Zillow更注重细节和验证，这些服务提供得非常好，但Zillow的巨大好处是，所有这些都集中在一个地方，在一个应用程序上或在家用电脑上。寻找精品或礼宾服务的客户可能更喜欢规模较小的竞争对手，而Zillow更适合那些想要在一个地方包含整个房屋购买、房屋销售或房屋租赁购买的人。
Zillow合法吗?对于那些正在浏览房屋并梦想着未来的客户来说，Zillow是一项很棒的服务，因为它提供了各种各样的房产，并提供了合理的最新信息。积极寻找房屋的租房者和购房者会发现，Zillow为他们提供了一系列房屋，可以在搜索过程中标记或与房地产经纪人分享，此外还有许多有用的文章、计算器和指南，帮助他们实现梦想中的房屋。一个简单、健壮的界面支持一个重要的信息目录和一个简单的搜索平台，为一站式购物创建一个强大的候选。用户必须记住，这些信息是最新的，但不一定是完美的，zestimate不是精确的数字，而是基于现有信息。考虑到这些警告，Zillow是一个很好的选择，可以用来寻找和融资你的下一套房子，并出售当前的房子。
我们通过权衡该公司的说法和专业人士的第一手经验，独立审查了这项服务。然而，由于特许经营、人为错误等因素，请注意，本公司的个人体验可能会有所不同。
